Refund policy
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä 14 vrk kuluessa toimituksesta. Peruuttamisoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen asiakkaan tulee palauttaa tavara 14 vrk kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Peruuttamisilmoitus tehdään osoitteeseen: asiakaspalvelu@juhanipalmu.net
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi (sekä asiakasnumerosi)
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Palmu Collection Oy maksu-/tilausvahvistuksesta
- lyhyt kuvaus palautuksen syystä
Palautusosoite:
Galleria Juhani Palmu
Härmäntie 10 AS 16
62300 Härmä
Suomi
Emme vastaanota palautuksia, jotka on lähetetty yli 14 vrk kuluttua peruuttamisilmoituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@juhanipalmu.net tai postitse:
Galleria Juhani Palmu
Härmäntie 10 AS 16
62300 Härmä
Suomi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
